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ALBRECHT, KARL.

LA REVOLUCION DEL SERVICIO: LO ÚNICO QUE CUENTA ES UN CLIENTE SATISFECHO / KARL, ALBRECHT. - BOGOTA: 3R EDITORES, 1998. - 235 p. 23 cm

Incluye referencias bibliográficas

ISBN: 9588017270

Subjects--Topical Terms:
SERVICIO AL CLIENTE

LC Class. No.: HF5415.5 / A527