CARVAJAL ALVARADO, SHIRLEY JUNEY LINEAMIENTOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE CASO: SEGUROS CARACAS DE LIBERTY MUTUAL: INFORMÁTICA GERENCIAL/ CARVAJAL ALVARADO, SHIRLEY JUNEY - SAN CRISTOBAL: UNIVERSIDAD CATOLICA DEL TACHIRA 2006. - 141 P CD -- Subjects--Topical Terms: SERVICIO AL CLIENTE--VENEZUELA LC Class. No.: HF5415.5 / C37.980