PÉREZ PATIÑO, NORELLYS NAZARI  <br/><br/>
PROPUESTA DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO PARA MEDIR EL GRADO DE SATISFACCION DEL CLIENTE MEDIANTE LA GESTION DE CALIDAD TOTAL EN LA BANCA:   CASO: AGENCIA AVENIDA ESPAÑA DEL BANCO SOFITASA, INFORMATICA GERENCIAL/ 
NORELLYS NAZARÍ, PÉREZ PATIÑO 
 - SAN CRISTOBAL:   UNIVERSIDAD CATOLICA DEL TACHIRA,   2004. 
 - 85 P   28 CM  
<br/><br/> Mecanografíado, Incluye Indices, Incluye anexos. 
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>DISEÑO DE SISTEMAS-CALIDAD TOTAL--VENEZUELA 
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD62.15  / P474