TY  - BOOK
AU  - MERCHAN PEREZ, FREDDY J.
TI  - DISEÑO DE POLÍTICAS, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA UN CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA, EN LAS INSTITUCIONES BANCARIAS DEL SECTOR PUBLICO: CASO:  BANFOANDES C.A, SUCURSAL CENTRAL, SAN CRISTOBAL,  INFORMÁTICA GERENCIAL/ 
AV  - HF5415.5 M472
PY  - 2003///
CY  - SAN CRISTOBAL: 
PB  -  UNIVERSIDAD CATOLICA DEL TACHIRA, 
KW  - SERVICIO AL CLIENTE-BANFOANDES
KW  - VEENZUELA
N1  - Mecanografíado, Incluye Indices, Incluye anexos; Trabajo especial de grado (titulo ????)--Universidad Católica del Táchira, Decanato de (????), Especialidad (????), Ciudad, ????; Incluye referencias bibliográficas
UR  - http://servidor.ucat.edu.ve/????????.pdf
ER  -