ALBRECHT, KARL. <br/><br/>
LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO:   CONOZCA Y COMPRENDA A SUS CLIENTES / 
KARL, ALBRECHT. 
 - SANTA FE DE BOGOTA:   3R EDITORES,   2005. 
 - 237 p.  23 cm 
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9588017289 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIO AL CLIENTE
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5  / A527