| 000 | 01095nam a2200229 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 999 |
_c27581 _d27581 |
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| 008 | 170316s2003 VE 000 0 SPA d | ||
| 040 |
_aveucat _cveucat _dveucat |
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| 041 | _aEspañol | ||
| 043 | _as-ve--- | ||
| 050 |
_3T.G _aHF5415.5 _bM472 |
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| 100 |
_aMERCHAN PEREZ, FREDDY J. _928931 |
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| 245 | 0 |
_aDISEÑO DE POLÍTICAS, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA UN CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA, EN LAS INSTITUCIONES BANCARIAS DEL SECTOR PUBLICO: _bCASO: BANFOANDES C.A, SUCURSAL CENTRAL, SAN CRISTOBAL, INFORMÁTICA GERENCIAL/ _cFREDDY J, MERCHAN PEREZ |
|
| 260 |
_aSAN CRISTOBAL: _b UNIVERSIDAD CATOLICA DEL TACHIRA, _c2003. |
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| 300 |
_a105 P _c28 CM |
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| 500 | _aMecanografíado, Incluye Indices, Incluye anexos. | ||
| 502 | _aTrabajo especial de grado (titulo ????)--Universidad Católica del Táchira, Decanato de (????), Especialidad (????), Ciudad, ????. | ||
| 504 | _aIncluye referencias bibliográficas | ||
| 650 |
_aSERVICIO AL CLIENTE-BANFOANDES _zVEENZUELA _928932 |
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| 856 |
_3VER FORMATO PDF _uhttp://servidor.ucat.edu.ve/????????.pdf |
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| 942 | _cTES | ||