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_aALBRECHT, KARL. _98460 |
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245 | 0 |
_aLA REVOLUCION DEL SERVICIO: _bLO ÚNICO QUE CUENTA ES UN CLIENTE SATISFECHO / _cKARL, ALBRECHT. |
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260 |
_aBOGOTA: _b3R EDITORES, _c1998. |
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300 |
_a235 p. _c23 cm |
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504 | _aIncluye referencias bibliográficas | ||
650 |
_aSERVICIO AL CLIENTE _912034 |
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_2lcc _cLIB |